¿Qué es una tienda Online?

Una tienda online o virtual, es un tipo de comercio en el cual se realizan compras y sus transacciones van asociadas por medio de un sitio web, o una aplicación conectada a internet. Es este caso los vendedores de productos utilizan el medio electrónico para poner a disposición del cliente un servicio o producto, el cual se vendo por medio de una página estructurada y diseñada especialmente para cumplir su función cómo tienda virtual que brinde una total confianza al cliente a la hora de realizar sus compras desde la comodidad de sus casas desde cualquier lugar del mundo, existen variedad de tipos de tiendas virtuales algunas ofrecen más comodidades que otras, cómo algunas ofrecen manual de instrucciones sobre el uso del producto que quiere adquirir el cliente, o la posibilidad de calificar el proceso de compra y la calidad del producto después de haber sido entregado, Estas valoraciones son visibles dentro de las mismas tiendas virtuales o por medio de aplicaciones de terceros.

¿Cómo funcionan los pagos virtuales ?

Los medios de pagos se realizan por medio de un terminal punto de venta, mediante tarjeta de crédito, y servicios de pagos cómo PayPal y pago en efectivo, el resultado de la facturación se le envía al correo al cliente, también existen otros medios de pago cómo el pago contra entrega, este medio de pago suele estar asociado a una comisión en la mayor parte de las tiendas en línea también se había considerado un medio de pago o medios de pagos alternativos más actuales cómo la transferencia directa bancaria y sistemas que ofrecen pagos a largo plazo .

Características de una tienda virtual

Ubicación: A diferencia de un establecimiento físico, estas tiendas virtuales se alojan en la web y pueden llegar a tener su propio dominio en internet o puede usarse desde una plataforma compartida.

diseño: La presentación de la pagina es muy importante a la hora de querer atraer clientes, eso es importante tener en cuenta los colores y el estilo de cada interfaz, también se debe tener en cuenta cómo la presentación del producto, el cual debe generar un sentimiento sobre el comprador, por eso es importante tener en cuenta los siguientes puntos.

• una fácil interacción con con cada uno de los botones y funciones de la tienda
• Un diseño atractivo y fácil de interpretar
• Una navegación fácil e intuitiva
• Tenga la posibilidad de filtrar datos para dar recomendaciones al cliente
• Es importante el manejo de redes sociales e información de contacto
• Ofrece la facilidad de varios medios de pago

Descripción de los productos:Para muchos clientes es importante tener conocimiento del producto y su procedencia. En el caso de las tiendas virtuales es imposible poder palpar el producto antes de comprar, por eso es importante que la tienda ofrezca una clara descripción del producto, además de una detallada descripción, las fotos también cumple un papel importante para que el cliente realice la compra con total seguridad.

Servicio de ayuda:Esta función es una de la más importantes dentro de un tienda virtual, por eso es importante que la tienda cuente con un espacio de atención al cliente, donde todas su dudas e inquietudes puedan ser resueltas de manera eficiente, así el comprador volverá y realizará la compra de manera efectiva.

Carrito de Compras:El Carrito de compras es un software en el cual le permite al cliente ir guardando los artículos que desea, además se encarga de calcular el valor total que suman los artículos, este software también permite descartar un producto que el clienta quiera eliminar de la compra, este software brinda al cliente una gran facilidad a la hora de realizar sus compras.

Lista de deseos: la lista de deseo es un software también muy importante en una tienda virtual, ya que permite que el cliente navegue y agregue artículos deseados a su próxima compra, lo cual se convierte en una compra potencial, la lista de deseo también ofrece la opción descartar cualquier producto que ya no desee o no se encuentre disponible.

Formas de Pago: Se le debe brindar una forma de pago segura al cliente,por eso es importante que la confidencialidad de tratamientos de datos del cliente esté siempre disponible, para evitar posibles inconvenientes.

Valoraciones y comentarios:Muchos de los clientes antes de comprar en una tienda en línea se dirigen directamente al espacio de valoraciones y comentarios, ya que prefieren basarse en la opinión de otros clientes que en la del vendedor. Es de gran importancia que la tienda online cuente con este espacio

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